今天我们科室一位医师接诊一位门诊咨询的家属,大概是患者是一个年轻的直肠癌患者,病期偏晚.患者在外院行局部直肠区域放疗及口服希罗达增敏化疗.患者家属诉主管医师太忙，没时间与患者家属沟通，家属对于患者病情及治疗安排不清楚故要求来我院咨询。可见这位主管医师的医患沟通做的多么不到位。由此想到自己，我作为一个基层的肿瘤专科医院的临床医师，我的医患沟通到位了吗？
下面我就我自己对于医患沟通的理解及平时所做的做一个总结，希望在大家的指导下使我的医患沟通水平集业务水平更上一个台阶。
我认为医患沟通主要在于一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
医患沟通我认为主要还在于学会换位思考，一定要站在患者及家属的立场去思考患者病情及制定治疗方案，同时要加强业务学习，提高专业技术水平才能更好的为患者服务。沟通时要少用医学专业术语，多用浅显易懂的语言交流，多为患者树立治疗信心。这样达到医患和谐。